辽阳标书制作 辽阳代做实验采购工程预算

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服务质量内部考核内容

（一）业务流程范围

l、所涉及的业务范围

绩效考核指标的制定、下发、调整及考核。

2、所涉及的部门范围

公司各职能部门、项目部。

（二）目标

l、确保绩效指标的合理性和有效性；

2、及时进行跟踪分析，确保预算目标的完成；

3、对经营业绩进行合理评估。

（三）风险

1、绩效指标设置不合理，无法对经营业绩进行合理评估；

2、不及时跟踪分析预算目标，导致经营目标不能实现。

（四）流程概述

1、组织机构及职责

公司绩效考核由绩效管理委员会组织实施，由公司领导及部门负责人组成。公司按上级公司下达绩效考核办法，结合具体情况进行分解落实。

2、公司绩效考核办法和目标值下达

1)制定绩效考核办法

人力资源部制定绩效考核办法，报送绩效考核委员会审批后以文件正式下发。

2)制订部门目标值并下达

人力资源部根据绩效考核办法，结合部门情况编制部门目标值，报送绩效考核委员会审批后以文件正式下发。

3)岗位目标值分解

年初根据效绩考核办法确定的指标体系，分解为员工KPI指标，经绩效管理委员会审议通过后实施。

4)调整绩效考核指标

对公司绩效考核指标体系及目标值原则上不作调整，如果因特殊原因需调整指标体系，或因预算调整影响绩效考核指标完成的，在实际考核时由各部门将调整意见报送人力资源部汇总，上报绩效管理委员会审批。审批后的调整方案以正式文件下发。

5)绩效考核

(1)季、年度末，各项目部、职能部门、计划财务部负责提供考核所需的基础数据，由人力资源部汇总并传送各部门、项目部，人力资源部负责计算部门经理、项目经理、项目主管级别员工的KPI指标得分及工作计划完成情况，项目部主任、部门经理负责计算其管理范围内员工的KPI指标得分及工作计划完成情况。

(2)人力资源部依据薪酬管理办法，按KPI指标和工作计划完成情况计算项目部主任、片区经理、部门经理的薪酬，并编制工资发放表。项目部主任、部门经理依据薪酬管理办法，按KPI指标和工作计划完成情况计算其管理范围内员工的薪酬，并编制工资发放表。

(3)人力资源部将员工薪酬汇总后报送计划财务部，由计划财务部发放员工薪酬。

(4)考核结束，由人力资源部门负责各项考核资料的归档和保存工作。